Qual è la qualità numero uno che cerchi in una compagnia aerea? Dopo un’estate caotica negli aeroporti d’Europa, la puntualità è probabilmente lassù.
Ma c’è molto di più in una buona esperienza nei cieli. Ora con sette anni in testa alla classifica, Qatar Airlines sembra avere la formula vincente secondo i suoi passeggeri.
Venerdì scorso, la compagnia di bandiera dello stato del Golfo è stata votata “Miglior compagnia aerea del mondo” ai World Airline Awards 2022. Conosciuto come “gli Oscar dell’industria aeronautica”, è gestito dalla società di consulenza britannica Skytrax, con tutti i premi basati su un sondaggio globale sulla soddisfazione dei clienti.
“Qatar Airways è stata la più grande compagnia aerea ad aver volato in modo coerente durante il COVID-19 pandemiacon la loro rete che non scende mai al di sotto di 30 destinazioni e che la determinazione è stata chiaramente ben riconosciuta dai clienti con questo premio”, afferma Edward Plaisted di Skytrax.
Il capo della compagnia aerea, Akbar Al Baker, ha dato il merito ai suoi dipendenti, la cui “dedizione e determinazione continua è garantire ai nostri passeggeri la migliore esperienza possibile quando volano con Qatar Airways”.
Come ogni compagnia aerea, Qatar tuttavia non ha una reputazione immacolata. Il suo record sull’uguaglianza di genere ha spesso fatto notizia, in particolare per quanto riguarda l’equipaggio prevalentemente femminile della portaerei.
Fino a poco tempo, le donne potevano essere licenziate in caso di gravidanza. Nel 2018, Al Baker ha suggerito che una donna non sarebbe stata in grado di svolgere il suo lavoro di lunga data come amministratore delegato. E nel 2020 diversi passeggeri sono stati costretti a subire l’invasività visite ginecologiche all’aeroporto di Doha.
Qual è la migliore compagnia aerea in Europa?
Le compagnie aeree europee non hanno dominato nelle classifiche globali con solo una manciata che è entrata nella top 10 assoluta.
Singapore Airlines è arrivato secondo nella classifica delle 20 migliori compagnie aeree del mondo e ha anche vinto il premio per il miglior personale di cabina del mondo.
compagnia di bandiera degli Emirati Arabi Uniti Emirati è arrivato terzo, seguito dal Giappone ANA All Nippon Airways al quarto posto e quello dell’Australia Qantas Airways al quinto posto. Più di 350 compagnie aeree sono state incluse nei risultati del sondaggio.
Il vettore europeo più quotato è stato Turkish Airlines con clienti soddisfatti che lo collocano in settima posizione. Questo nonostante la compagnia aerea abbia cancellato il la maggior parte dei voli a un certo punto quest’estate, secondo l’analisi della società di dati di viaggio Mabrian.
Air FranceSwiss International Air Lines, British Airways, Lufthansa e KLM è entrata anche nella top 20 e British Airways è stata la vincitrice del Best Airline Staff Service in Europa.
Anche la compagnia di bandiera della Lettonia ha trionfato ai premi. Aria Baltica ha vinto per la prima volta la migliore compagnia aerea nell’Europa orientale, nonché la compagnia aerea più migliorata in Europa e la migliore compagnia aerea nell’Europa orientale.
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