Mentre emergiamo da una delle “peggiori tragedie” del mondo, com’è cambiato il viaggio?

I viaggi si stanno riprendendo dagli effetti del COVID-19 ma “non ci siamo ancora arrivati”, afferma Glenn Fogel, CEO della principale piattaforma di viaggi online Booking.com.

Parlando all’ETC Destinazione Vertice Europa ieri (27 giugno) ha messo in guardia dal sorvolare sulle turbolenze degli ultimi anni.

“Stiamo tornando da quella che è stata una delle peggiori tragedie che il mondo intero abbia vissuto”, spiega Glenn.

“Dovremmo sempre ricordare il passato in modo da poter imparare dalle cose che sono state fatte bene e da quelle che avrebbero potuto essere fatte meglio”.

Il viaggio può sembrare che sia tornato in pieno svolgimento in Europa come lo sono le destinazioni popolari invaso con i turisti, ma il numero di visitatori provenienti da alcuni luoghi, inclusa l’Asia, deve ancora tornare ai livelli pre-pandemia.

Tuttavia, secondo Glenn, le prospettive sono rosee. Ecco cosa dice che è cambiato in meglio dalla pandemia e cosa c’è in serbo per il futuro.

Le abitudini di prenotazione degli hotel sono cambiate dopo la pandemia?

I viaggiatori hanno cambiato il loro comportamento durante il COVID e alcuni di questi cambiamenti sono destinati a restare.

“Le persone sono andate in luoghi dove potevano essere isolate ed essere al sicuro”, afferma Glenn. Per Booking.com, questo ha significato un aumento degli affitti a breve termine e un cambiamento nelle prospettive dei viaggiatori su dove fosse un buon posto dove stare.

“Persone che non hanno mai pensato di utilizzare un noleggio a breve termine o un alloggio alternativo…[said] ‘Oh, questo non è un brutto modo di viaggiare!’”

Sebbene molti viaggiatori siano tornati a alberghi negli ultimi mesi, Booking.com afferma che le cosiddette “sistemazioni alternative” sono in aumento. Ora rappresentano circa un terzo delle prenotazioni dell’azienda.

I viaggiatori spendono meno a causa della crisi del costo della vita?

L’aumento del costo della vita è stato nella mente di tutti nell’ultimo anno e ha colpito i viaggi tanto quanto qualsiasi altro settore.

I prezzi sono aumentati, i salari sono stagnanti e i lavoratori scioperano. Un’altra estate di caos aeroportuale è all’orizzonte.

Eppure i vacanzieri non sono ancora pronti a rinunciare ai loro viaggi. L’anno scorso un sondaggio ABTA ha rilevato che oltre il 60% delle persone nel Regno Unito ha pianificato di viaggiare nel 2023.

L’anno scorso, oltre il 60 per cento del sondaggio ABTA intervistati nel Regno Unito ha dichiarato di voler viaggiare nel 2023. E più di un terzo ha affermato che vorrebbe fare più vacanze rispetto a prima della pandemia.

Ora stanno facendo proprio questo e nemmeno i viaggiatori stanno frenando le loro spese per le vacanze.

“Non abbiamo visto nessuno tirarsi indietro in termini di passaggio da un punteggio elevato Hotel a stelle basse o accorciare la durata del soggiorno “, afferma Glenn.

“Certo, tutti sono preoccupati per l’economia, in particolare in Europa. Quindi vedremo come andrà a finire nel tempo. Ma per ora, non lo stiamo vedendo.

Quando le persone prenotano il loro viaggio?

Quando i blocchi si sono allentati, i viaggiatori erano ancora diffidenti nei confronti del ritorno delle restrizioni. I viaggi dell’ultimo minuto sono diventati la nuova normalità, con le persone che prenotano il loro alloggio a meno di un mese dal viaggio, ha riferito Booking.com a settembre 2020.

Ora è tutto cambiato, dice Glenn.

“Le persone sono disposte a prenotare più in anticipo – il prenotazione la finestra si è estesa. E questo la dice lunga”, dice a Euronews Travel. “Dice che le persone sono più sicure di sé quando viaggiano… Ed è un’ottima cosa.”

Dice anche che l’aumento dei costi e della domanda potrebbe avere qualcosa a che fare con questo.

“L’estate scorsa… tutto ad un tratto era tutto prenotato… Quindi gente [are trying] per anticipare il gioco”, dice, aggiungendo che “costi hanno continuato a salire rispetto allo scorso anno”, quindi le persone stanno cercando di “bloccare il prezzo ora”.

Questa corsa per assicurarsi le migliori offerte ha portato a un nuovo problema: sovraffollamento e sovraffollamento.

Le destinazioni popolari vengono inondate di visitatori, costringendoli a prendere misure estreme per prevenire l’esodo della gente del posto.

Come possiamo combattere l’overtourism nelle destinazioni popolari?

“C’è un vecchio detto: ‘È troppo affollato. Non ci va più nessuno’. Che è una cosa strana da dire. Ma tutti capiscono cosa significa”, dice Glenn.

“Quindi la domanda è davvero, come si fa a decidere quante persone possono andare in un posto o no?”

Nell’ultimo anno, gli hotspot in tutta Europa sono stati alle prese con questa domanda. La scorsa estate, Maiorca proposto di limitare il numero di posti letto a disposizione dei turisti. Quest’anno Barcellona ha aumentato ancora una volta la sua tassa di soggiorno e l’Italia sta ora valutando nuove normative nazionali In stile Airbnb affitti.

Dobbiamo farlo in un modo che sia “giusto per tutti”, dice Glenn.

Che si tratti di implementare le tasse turistiche o un sistema di lotteria per i visitatori, “noi [need to] assicurati che le persone che vivono in quest’area non subiscano gravi conseguenze”, continua.

Booking.com può contribuire a rendere i viaggi più sostenibili?

Le destinazioni a senso unico possono garantire che il viaggio aiuti, piuttosto che ferire, la popolazione locale combattendo la “fuga del turismo”. Questo è quando la spesa non finisce nelle mani della comunità locale ma invece con catene alberghiere internazionali o tour operator.

“Booking.com ha iniziato andando al piccolo albergatori che non avevano la capacità di attrarre turisti da tutto il mondo come potevano fare le grandi catene internazionali”, afferma Glenn.

La piattaforma ora elenca oltre 28 milioni di proprietà in tutto il mondo, dai principali marchi di ospitalità agli appartamenti di proprietà locale. È gratuito elencare le proprietà sulla piattaforma e viene addebitata una commissione solo quando viene effettuata una prenotazione.

“Stiamo fornendo un campo di gioco paritario… per luoghi piccoli, individuali e unici”, afferma Glenn.

Booking.com afferma che sta anche aiutando i giocatori più piccoli a competere in termini di sostenibilità. I soggiorni elencati sulla piattaforma possono ottenere un badge Travel Sustainable, che appare come una, due o tre foglie verdi accanto al loro annuncio.

“La parte veramente importante di questo è… l’educazione”, dice Glenn. “Sta lavorando con i nostri partner in modo che sappiano cosa potrebbero fare meglio perché molti di loro non sanno come farlo”.

La piattaforma affronta questo caso caso per caso, “perché è diverso in aree diverse”, afferma Glenn.

“Ad esempio, non puoi dire a tutti che dovresti avere pannelli solari se sei così a nord che la quantità di sole che otterrai non lo giustificherà.

“O se qualcuno si trova in un luogo che ha un’enorme quantità di pioggia, [we won’t need to] parlare quasi altrettanto di conservazione dell’acqua.

Finora hanno aderito allo schema 500.000 proprietà.