Come Natale scioperi aeroportuali minacciare ulteriore caos di viaggio, un altro festivo il terrestre di volo è sceso: neve.
Da Londra a Manchester, le passerelle del Regno Unito hanno subito chiusure dopo un fine settimana di artico condizioni meteo.
I passeggeri che devono far fronte a ritardi di ore si chiedono: “Ho diritto a un risarcimento dovuto?” neve?’
Con neve e scioperi previsioni in tutto il continente nei prossimi giorni e settimane, potresti considerare di annullare i piani per le vacanze. Ma pensaci due volte prima di annullare, gli esperti hanno avvertito: se abbandoni il viaggio, probabilmente dovrai tossire.
Hai anche molti più diritti di quanto potresti pensare se la tua compagnia aerea li avesse Annulla il tuo volo, il che significa che potrebbe essere meglio aspettare e vedere cosa succede.
Ecco cosa fare se hai dei voli prenotati inverno e come recuperare i tuoi soldi se il tuo viaggio viene cancellato o ritardato.
Devo cancellare il mio volo?
Se hai già prenotato piani di viaggio, probabilmente è meglio tenerli, anche se dipende dal compagnia aerea con cui stai volando.
Lo ha sollecitato la Travel Association (ABTA) del Regno Unito aspiranti viaggiatori di non cancellare i propri voli.
“Sebbene sia davvero deludente se subisci un ritardo o una cancellazione, hai dei diritti, anche per un volo sostitutivo o rimborsooltre a un risarcimento significativo nella maggior parte dei casi quando i voli vengono cancellati meno di 14 giorni prima della partenza “, ha affermato un portavoce dell’ABTA.
“Se stai pensando di cancellare in anticipo o posticipare il tuo viaggio, assicurati di controllare i termini e le condizioni della tua prenotazione prima di farlo, perché potresti dover sostenere dei costi.”
La maggior parte delle compagnie aeree addebiterà una pesante penale di cancellazione se annulli il volo, a meno che tu non abbia acquistato un’opzione rimborsabile
Tuttavia, se decidi di voler annullare, tieni d’occhio i tempi: i fornitori possono offrire un rimborso parziale prima di una certa data. Non vuoi perdere questa scadenza.
Cosa devo fare se il mio volo viene cancellato?
Se il tuo volo viene cancellato hai il diritto di scegliere tra un rimborso, un cambio di rotta o un ritorno. Se scegli una di queste tre opzioni non hai più diritti sulle altre due.
Il compagnia aerea è necessario per cercare di portarti a destinazione il prima possibile, anche se ciò comporta il viaggio con un vettore diverso.
Durante lo sciopero caos, la compagnia aerea potrebbe non essere in grado di offrirti un reindirizzamento o fornirti un ritorno in condizioni di trasporto comparabili il prima possibile. In questo caso, deve rimborsare il costo del volo.
Se la compagnia aerea non ti dà la possibilità di riprenotare il tuo biglietto ma acquisti un altro biglietto per tornare a casa in condizioni di trasporto comparabili, deve darti la differenza di prezzo tra il tuo biglietto originale e i costi del nuovo biglietto.
Hai comunque diritto alla scelta se la cancellazione avviene dopo che l’aeromobile è decollato ma è stato costretto a rientrare all’aeroporto di partenza.
Se accetti il reindirizzamento non è più considerato una cancellazione, ma un ritardo. Non dimenticare che puoi scegliere tu la data; non devi fare il primo viaggio possibile.
Le compagnie aeree sono inoltre tenute a darti una scelta al momento del rimborso tra contanti o voucher.
E se il mio volo è in ritardo?
Hai diritti leggermente diversi se il tuo il volo è in ritardo e alcuni di essi dipendono dalla durata del ritardo e dalla distanza del viaggio.
Hai diritto all’assistenza quando il ritardo è di almeno due ore alla partenza, al rimborso e al volo di ritorno quando il ritardo è di almeno cinque ore.
Se il tuo volo subisce un ritardo alla partenza di due ore per viaggi di lunghezza inferiore a 1.500 km, di tre ore per voli tra 1.500 e 3.000 km o di quattro ore su qualsiasi altro volo, hai diritto a un’assistenza aggiuntiva.
La compagnia aerea deve offrirti pasti, rinfreschi, struttura ricettiva e trasferimenti all’alloggio se necessario. Hai anche diritto a telefonate, e-mail o, sì, fax gratuiti.
Se devi pagare per uno di questi, la compagnia aerea dovrebbe rimborsarti – ricorda solo di conservare le ricevute.
Cosa posso fare se il mio volo è in overbooking?
Se ti viene negato l’imbarco perché il tuo volo è stato prenotato in eccesso, hai alcune opzioni.
Se ti sei presentato in orario e munito di biglietto valido ma ti è stato negato l’imbarco per overbooking del volo o per motivi operativi, hai diritto al risarcimento e all’assistenza da parte del compagnia aerea.
Puoi anche scegliere tra rimborso, riprotezione o riprenotazione per un volo successivo, come se il tuo volo fosse cancellato.
Posso ottenere un risarcimento se il mio volo viene cancellato?
Se il tuo volo viene cancellato meno di 14 giorni prima della data di partenza prevista, potresti avere diritto a un risarcimento.
Ciò equivale a € 250 a persona per voli di 1.500 km o meno e € 400 per voli tra 1.500 e 3.500 km. Per tutti voli più di 3.500 km, costa 600 euro.
Significa anche che se due settimane prima del tuo viaggio non ricevi una notifica che ti informa che è stato cancellato, le possibilità che il tuo volo decolli sono maggiori.
Potresti anche avere diritto a un risarcimento se arrivi a destinazione con più di tre ore di ritardo. Come per le cancellazioni, l’importo dipende dalla distanza del volo.
Per quali voli posso ottenere un risarcimento?
Se sei protetto da Unione Europea le normative dipendono da una serie di fattori, ma potrebbero non essere così chiare come si pensa.
I regolamenti UE si applicano quando:
- Il tuo volo è all’interno dell’UE, indipendentemente dalla compagnia aerea che lo opera
- Il tuo volo arriva nell’UE dall’esterno ed è operato da una compagnia aerea dell’UE
- Il tuo volo parte dall’UE, indipendentemente dalla compagnia aerea che lo opera
Affinché qualsiasi tipo di reclamo o reclamo vada a buon fine, è essenziale che non sia stata colpa tua se non sei riuscito a salire sul volo. Assicurati di arrivare in aeroporto almeno due ore prima dell’orario di partenza e di avere un biglietto valido e la prenotazione confermata.
Ci sono eccezioni ai rimborsi e ai risarcimenti dei voli?
Nel caso di un evento ‘vis major’, le compagnie aeree hanno il diritto di non pagare il risarcimento di cui sopra per cancellazioni e ritardi. Ma dovrebbero comunque fornirti assistenza come alloggio o riprenotazione.
Il più noto vis major, o circostanze straordinarie, è povero tempo atmosferico condizioni. Ma possono anche essere decisioni di gestione del traffico o rischi per la sicurezza. Tuttavia, la compagnia aerea deve dimostrare che il ritardo o la cancellazione era legato a queste circostanze straordinarie e che non si sarebbe potuto evitare.
Alternative senza volo questo inverno
Se non hai già prenotato un volo, perché non prendere in considerazione altre opzioni?
Non sarai solo. Advantage Travel Partnership ha rivelato che un terzo delle chiamate ai suoi membri proveniva da clienti preoccupati per il viaggio.
“Comprensibilmente i clienti sono preoccupati di poter viaggiare senza incidenti nell’immediato futuro… La situazione attuale sta danneggiando la fiducia ancora fragile dei clienti”, ha detto a Travel Weekly il direttore del tempo libero Kelly Cookes.
Fortunatamente, ci sono altre opzioni. Con un rete ferroviaria che si estende per oltre 200.000 km, l’Europa è un paradiso per i viaggiatori in treno.
Allora perché non dare un’occhiata Italia o Spagna invece attraverso un finestrino del treno?
È meglio anche per il pianeta: secondo l’Agenzia europea dell’ambiente, i viaggi in treno sono responsabili di 14 grammi di emissioni di CO2 per chilometro passeggero. Il viaggio aereo genera 285 grammi sulla stessa distanza.
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