Dal lancio nel novembre dello scorso anno, ChatGPT ha dominato il mondo delle comunicazioni di intelligenza artificiale (AI), con persone che testano i limiti di questo rivoluzionario chatbot attraverso esperimenti; dallo sparare messaggi sulle app di appuntamenti alla scrittura di interi articoli di notizie.
Sebbene lo strumento abbia ricevuto recensioni contrastanti, sollevando preoccupazioni su un’acquisizione globale in sospeso dell’IA e sull’autenticità del nostro mondo online, una cosa è stata praticamente decisa all’unanimità: ChatGPT è uno dei migliori che abbiamo visto fino ad oggi.
Non c’è dubbio che tali strumenti possano essere scoraggianti, soprattutto per i professionisti che lavorano in aree come i servizi clienti, i cui lavori sono maggiormente a rischio poiché l’intelligenza artificiale diventa solo più intelligente.
ChatGPT è uno degli strumenti linguistici più potenti che dobbiamo ancora vedere, semplicemente perché ha una vasta gamma di informazioni a portata di mano. È stato ampiamente acclamato per la sua capacità di produrre risposte stranamente simili a quelle umane, grazie all’insondabile quantità di dati su cui lavora.
Tuttavia, poiché le persone hanno acquisito maggiore familiarità con lo strumento, è stato messo a fuoco per una serie di problemi di sviluppo che sono venuti alla luce. Poiché lo strumento estrae le sue informazioni da una serie di fonti e scritti umani su Internet, spesso può produrre dati distorti o frasi apparentemente plausibili ma tecnicamente errate.
Ha anche sollevato le sopracciglia per il suo utilizzo negli ambienti accademici, con studenti che hanno superato esami universitari e incarichi che hanno utilizzato il chatbot.
Ma per chi soffre di condizioni come la dislessia e la disprassia, i chatbot IA aprono un mondo di potenzialità.
Quando ChatGPT è stato lanciato per la prima volta con il suo nome precedente GPT-3, un famoso installatore di piscine e paesaggista del Regno Unito fatto notizia poiché lo aiutava a scrivere ai clienti e-mail concise e dal suono professionale – qualcosa con cui aveva lottato fino ad allora, dicendo “Io ei computer non andiamo molto d’accordo”.
Allo stesso modo per professionisti come Hayley Staunton, chief marketing officer della start-up di tecnologia immobiliare con sede nel Regno Unito, Letsmove, ChatGPT è stato un punto di svolta.
“Direi che per ogni minuto che passo usando ChatGPT, ne spenderei 10 usando Google”, spiega Staunton a Euronews Next.
Le sue responsabilità lavorative includono la scrittura di strategie, la ricerca sui comportamenti del pubblico e dei consumatori, nonché la supervisione dello sviluppo di prodotti e marchi e la comunicazione con i clienti.
“ChatGPT è venuto alla mia attenzione per la prima volta alla fine del 2022 e l’idea era di supportare la nostra attività con la scrittura di blog”, ha affermato Staunton. “A causa della natura in continua evoluzione della proprietà, ci sono spesso notizie in rapido movimento con cui dobbiamo essere proattivi”.
Mentre letmove assume spesso copywriter freelance e agenzie, Staunton sottolinea che a volte il turnaround deve semplicemente essere il più rapido possibile.
“Stavo cercando nuovi modi per generare contenuti rapidi e aiuta ad accelerare il processo. Tuttavia, ho anche scoperto che spesso ha bisogno di modifiche in modo che corrisponda al nostro stile “, ha detto.
“Penso che le persone che lavorano in determinati campi abbiano motivo di preoccuparsi mentre questo tipo di tecnologia continua a diventare più intelligente.
“Ad esempio, gli strumenti di intelligenza artificiale possono aiutare le piccole imprese che potrebbero cercare di risparmiare tempo e denaro. Ma in generale direi che non eliminerà completamente la necessità di una vera copia umana.
Insieme al suo lavoro di alto livello in un settore impegnativo, Staunton ha la dislessia. Era un problema che inizialmente non era stato diagnosticato quando era a scuola.
“Sono stata messa all’ultimo posto per l’inglese a scuola e non mi sono impegnata molto perché facevo fatica a leggere e scrivere”, ha spiegato.
“Ma scrivevo racconti e uno degli insegnanti ha visto il mio lavoro e mi ha subito portato al livello più alto. Mi ha aiutato a diagnosticare il problema e fondamentalmente credeva che potessi ancora essere brava in inglese, anche se cose come l’ortografia e la lettura ad alta voce non erano il mio forte”, ha aggiunto.
“Anche se devo dire che, in termini di lavoro, in realtà non ho avuto grossi problemi.
“Ho avuto la fortuna di lavorare per datori di lavoro che sono stati di grande supporto e lo considerano positivo per via di quanto possono essere creative le persone con difficoltà di apprendimento”.
Abbiamo chiesto se, nella sua esperienza, i chatbot potrebbero diventare strumenti sempre più utili per coloro che hanno problemi simili.
“Penso che altri con difficoltà di apprendimento potrebbero trarne un enorme vantaggio perché offre all’utente un percorso semplificato per la risposta. E puoi ottenerlo chiedendo all’interfaccia di adottare un approccio diverso che abbia senso per te. disse Staunton.
“Il chatbot mi aiuta sicuramente a risparmiare tempo. Sono una lettrice lenta e trovo particolarmente difficile leggere dagli schermi”, ha aggiunto.
“Detto questo, in realtà penso che più che aiutare specificamente le persone con difficoltà di apprendimento, ChatGPT in realtà stia solo supportando la diversità, ad esempio le persone che lavorano nella loro seconda lingua o che generalmente trovano la scrittura uno degli elementi più impegnativi del loro lavoro. Sta aprendo le porte a una serie di persone.
“Ora sono premiato per la mia creatività, non per la mia ortografia”.
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