L’Unione Europea e il capo di Twitter Elon Musk si stanno attualmente scontrando con le politiche di moderazione dei contenuti del gigante dei social media
Secondo il Financial Timesle autorità di regolamentazione dell’UE hanno chiesto a Musk di assumere più persone per verificare i fatti e rivedere i contenuti illegali e la disinformazione.
Tutte le principali piattaforme di social media dovranno conformarsi alla legge sui servizi digitali dell’UE che dovrebbe entrare in vigore a pieno titolo nel 2024. Obbligherà le piattaforme a mettere in atto misure per combattere i contenuti illegali o affrontare multe salate.
Ma ci sono dubbi sul fatto che Twitter sarà in grado di rispettare queste nuove e rigide regole dopo che Elon Musk ha licenziato più della metà dello staff di Twitter, inclusi interi team di moderazione dei contenuti.
Melissa Ingle, una scienziata dei dati del team di integrità civica di Twitter era una di loro. Prima di essere licenziata, il suo compito era quello di moderare la piattaforma per la disinformazione politica.
A novembre, sul suo telefono è apparsa una notifica che diceva che era stata bloccata dalle sue e-mail di lavoro. “È così che ho saputo di essere stata licenziata. Non mi è stato detto direttamente. Sono stata semplicemente esclusa dal sistema”, ha detto a Euronews.
Dice che del suo team di 30 persone, solo otto rimangono nell’ufficio di San Francisco. “Sono molto sotto pressione e parlano di lavorare per lunghe ore senza molto equilibrio tra lavoro e vita privata”, ha affermato Ingle.
Il nuovo proprietario di Twitter afferma di voler utilizzare l’intelligenza artificiale e i volontari per sorvegliare i contenuti, invece di moderatori umani più costosi.
Spike in incitamento all’odio dopo i licenziamenti di Twitter
Come altri critici, Melissa Ingle ritiene che i moderatori umani siano essenziali per intercettare la disinformazione e i contenuti che incitano all’odio.
“Hai davvero bisogno degli scienziati dei dati perché ci sono 30 milioni di tweet ogni ora o 500 milioni al giorno. Hai bisogno degli esseri umani perché per quanto mi piacerebbe dire che i nostri algoritmi sono buoni, c’è ancora molto che riesce a passare”, ha spiegato.
Dopo i licenziamenti di massa, molti analisti hanno notato un picco di incitamento all’odio e disinformazione sulla piattaforma.
“Una delle maggiori fonti di disinformazione erano i governi statali che cercavano di far passare la propaganda politica. Quindi ne stiamo vedendo di più così come tutti i discorsi di odio”, ha detto.
“Numero due: stiamo assistendo a un aumento delle interruzioni del sito. Abbiamo visto il sito andare giù. Quindi sono molto preoccupato per questi aumenti dell’incitamento all’odio e questi problemi del sito web”.
Altre preoccupazioni sono state sollevate sul fatto che Twitter non abbia abbastanza moderatori volontari come Wikipedia e abbia un pessimo record quando si tratta di controllare i contenuti che non sono in inglese.
“La mancanza di moderatori umani, una formazione insufficiente sui diritti umani e anche i loro sistemi di moderazione dei contenuti che vengono formati prevalentemente per la lingua inglese o per un pubblico di lingua più occidentale rispetto alle lingue minoritarie o alle lingue del sud del mondo. Questo è il problema prevalente che Twitter e altre piattaforme”, ha affermato Elishka Pirkova, analista politico del gruppo per i diritti digitali Access Now.
Qual è il prossimo? Le più grandi piattaforme di social media avranno tempo fino al 1 settembre 2023 per conformarsi alla legge sui servizi digitali dell’UE o dovranno affrontare una sanzione fino al 6% delle loro entrate annuali.
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