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Secondo un nuovo studio realizzato dal creatore del chatbot di intelligenza artificiale Openai, le persone utilizzano principalmente chatgpt per attività quotidiane.
È stato analizzato un campione casuale di 1,5 milioni di conversazioni tra utenti e CHATGPT tra maggio 2024 e giugno 2025, per monitorare l’uso che ne fanno, in quello che l’azienda definisce “lo studio più completo sull’uso reale da parte dei consumatori di AI mai pubblicato”.
È emerso che il chatbot è stato utilizzato il 30% delle volte per compiti lavorativi e il 70% per attività non lavorative.
Le conversazioni più comuni non relative al lavoro si concentrano generalmente su “attività quotidiane” che creano “valore economico” nella vita personale e professionale, ha affermato.
In tre conversazioni su quattro, l’obiettivo della richiesta a CHATGPT era sulla “guida pratica, ricerca di informazioni e scrittura”, ha riportato l’azienda.
Quasi la metà di tutti i messaggi è stata classificata come “fare” una domanda a chatgpt, il che significa che gli utenti “considerano chatgpt come un consulente”, piuttosto che solo per completare le attività, ha spiegato lo studio.
Le richieste di completare un’attività come scrivere testi, pianificare o programmare rappresentavano circa il 40% dei messaggi. L’11% restante riguardava compiti di “riflessione personale, esplorazione e gioco”.
Poco meno del 2% di tutti i messaggi era connesso a questioni di compagnia o social-emotive, ha riferito il rapporto.
La scrittura è predominante nelle attività professionali in Chatgpt
Chi utilizza il chatbot per domande lavorative è più frequentemente “utenti istruiti in professioni altamente remunerate”, che lo utilizzano come consulente o ricercatore, invece di chiedergli di svolgere l’intero compito da zero, ha aggiunto.
La scrittura ha rappresentato la maggior parte dei compiti professionali richiesti al chatbot, ma nella maggior parte dei casi è stato chiesto di modificare il testo dell’utente attraverso editing, critiche o traduzioni, piuttosto che generare nuovo testo da zero, ha rivelato lo studio.
Altre attività lavorative, come la programmazione e l’espressione di sé, rimangono “nicchie” che il chatbot gestisce, ha detto l’azienda, con solo il 4% di tutte le domande a CHATGPT riguardanti la programmazione informatica.
Uno dei principali vantaggi dell’uso di CHATGPT in un contesto lavorativo è supportare gli utenti nel loro processo decisionale, poiché l’app “migliora[s] il giudizio e la produttività, specialmente in lavori ad alta intensità di conoscenza”, ha affermato Openai.
Il rapporto ha anche notato che le donne stanno iniziando a utilizzare CHATGPT più di prima. Ha indicato che un divario di genere precedentemente segnalato è “notevolmente ridotto”, con il 52% degli utenti del chatbot aventi nomi di suono femminile nel 2025, contro il 37% nel 2024.
Per analizzare i messaggi, Openai ha utilizzato strumenti automatizzati che hanno classificato la natura della conversazione, così gli esseri umani non hanno dovuto rivedere il contenuto.
L’economista di Harvard David Deming ha collaborato con il team di ricerca economica di Openai per analizzare il contenuto.
