Secondo quanto riferito, i viaggiatori hanno aspettato più di due ore prima che i loro bagagli comparissero sul nastro trasportatore dell’aeroporto di Bilbao.
Un aereo svizzero è arrivato sabato a Bilbao, in Spagna, senza un solo bagaglio registrato a bordo.
Secondo quanto riferito, i passeggeri hanno aspettato più di due ore prima che i loro bagagli comparissero sul nastro trasportatore dell’aeroporto, ma non sono mai arrivati.
I passeggeri a bordo affermano che il pilota si è scusato per il ritardo ma non ha spiegato il motivo né informato che i loro bagagli non erano riusciti a salire sull’aereo, riferisce il quotidiano svizzero Blick.
I passeggeri hanno affermato che, una volta arrivati a destinazione, i collaboratori della Swiss Air non hanno detto loro dove fossero i loro bagagli. Hanno invece dovuto aspettare che il personale della compagnia aerea spagnola Iberia li informasse che l’aereo era atterrato senza bagagli a bordo.
Un passeggero, Carsten Redlich, ha detto a The Blick che la sua vacanza è stata “rovinata” perché i suoi bagagli erano stati dimenticati. Faceva parte di un gruppo di piloti di parapendio in viaggio verso Spagna insieme, e l’incidente li lasciò senza la loro attrezzatura vitale.
Perché i bagagli non sono arrivati a Bilbao?
Swiss Air ha confermato che il volo da Zurigo è decollato senza i passeggeri bagaglio.
Il portavoce della compagnia aerea, Kavin Ampalam, ha dichiarato all’agenzia di stampa francese AFP che la carenza di equipaggio ha causato il problema.
Avevano aspettato Zurigo affinché la situazione si risolvesse ma dopo “un’ora e 16 minuti la situazione era ancora immutata e, per ragioni operative, abbiamo deciso di volare a Bilbao senza bagagli”.
Il volo non poteva più aspettare, ha detto Ampalam, perché i passeggeri dovevano essere prelevati a Bilbao e l’aereo sarebbe tornato a Zurigo prima che l’aeroporto chiudesse per la notte, alle 23:00.
Swiss Air non ha potuto confermare se i passeggeri fossero stati informati della decisione di lasciare i bagagli, ma si è scusata per il disagio causato ai clienti.
“Stiamo ancora analizzando la situazione per scoprire esattamente cosa è successo”, ha detto Ampalam, “questo non dovrebbe accadere”.
Con quale frequenza le compagnie aeree perdono i bagagli?
Nel 2022, bagaglio perso le cifre hanno raggiunto il massimo degli ultimi 10 anni con circa 26 milioni di bagagli scomparsi. Si tratta di otto bagagli su 1.000, quasi il doppio del numero di bagagli smarriti nel 2021.
Secondo un rapporto del fornitore di servizi informatici per l’aviazione SITA, la colpa è della carenza di personale qualificato, del rapido ritorno ai viaggi internazionali dopo la pandemia e della congestione negli aeroporti.
Si è scoperto che l’Europa era il continente peggiore per quanto riguarda i bagagli smarriti e che gli aeroporti più grandi con più passeggeri avevano i problemi peggiori.
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