Gli scioperi ferroviari che quest’anno hanno causato il caos nei viaggi sembrano destinati a continuare nel 2023.
Le date di sciopero sono già state annunciate per questo dicembre e gennaio del prossimo anno.
Molti viaggiatori ora scelgono i treni piuttosto che il volo nel tentativo di ridurre l’impatto sull’ambiente. Quindi cosa puoi fare se i tuoi piani di viaggio senza volo vengono interrotti?
Ecco cosa dovresti sapere sui tuoi diritti di passeggero durante uno sciopero ferroviario nel Regno Unito e nell’UE.
Dove si possono trovare informazioni sugli scioperi dei treni?
Se viaggi nel Regno Unito, assicurati di controllare il sito Web della National Rail per informazioni di viaggio.
Troverai aggiornamenti su tutti i diversi operatori ferroviari del Regno Unito su questo sito. Il sito ha già pubblicato gli avvisi per gli scioperi del 13, 14, 16 e 17 dicembre e del 3, 4, 6 e 7 gennaio.
Circa uno su cinque treni dovrebbero funzionare in questi giorni e quasi tutti gli operatori saranno interessati.
Allo stesso modo, se stai prendendo a treno nell’UE, dovrai controllare il sito web dell’operatore ferroviario del paese in cui ti trovi.
Le interruzioni ferroviarie saranno pubblicate, ad esempio, sui siti di Trenitalia in Italia, SNCF in Francia e Deutsche Bahn in Germania.
Lì troverai i programmi degli scioperi e gli aggiornamenti su ritardi e cancellazioni.
Troverai anche informazioni su quali servizi sono ancora in funzione quel giorno, il che significa che puoi trovare un treno precedente o successivo su cui viaggiare.
È possibile utilizzare lo stesso biglietto per viaggiare su un treno diverso?
La maggior parte degli operatori ferroviari nel Regno Unito ti consentirà di viaggiare con il tuo biglietto lo stesso giorno, il giorno prima o il giorno dopo lo sciopero.
Lo stesso vale per l’UE.
“Se il tuo treno viene cancellato, il tuo biglietto per il posto riservato sarà probabilmente accettato su qualsiasi treno simile in funzione quel giorno (ma non avrai un posto assegnato)”, afferma lo scrittore di viaggi Rick Steves sul suo sito web.
È possibile ottenere un rimborso per un viaggio interessato da scioperi ferroviari?
Nel Regno Unito, se hai prenotato un biglietto in anticipo su National Rail, hai diritto al rimborso per i servizi cancellati.
Puoi anche riprogrammare il tuo viaggio senza alcun costo aggiuntivo.
“Se hai acquistato un biglietto Advance, Off-Peak o Anytime e scegli di non viaggiare affatto perché il tuo servizio di andata o di ritorno è stato cancellato, ritardato o riprogrammato, avrai diritto a un rimborso o a una modifica rispetto all’originale rivenditore del tuo biglietto”, afferma il sito web della National Rail.
Per farlo, devi contattare l’operatore ferroviario che ti ha venduto il biglietto.
La popolare piattaforma di prenotazione online Trainline ha una politica simile.
“Se hai prenotato con noi e il tuo treno è stato cancellato o riprogrammato, avrai diritto a un rimborso senza commissioni se scegli di non viaggiare, oppure puoi riorganizzare il tuo viaggio senza commissioni”, si legge sul suo sito web. .
Se tuo treno è in ritardo ma scegli comunque di viaggiare, potresti comunque avere diritto a un rimborso parziale o totale. Questo di solito dipende da quanto tardi il tuo treno arriva a destinazione.
Secondo il diritto dell’UE, passeggeri ferroviari anche all’interno del blocco hanno diritto al risarcimento.
Se il tuo treno è in ritardo di oltre 60 minuti, puoi scegliere di non viaggiare e riceverai un rimborso completo per il tuo biglietto.
In alternativa, puoi scegliere di viaggiare in una data successiva.
Per ulteriori informazioni sul risarcimento e sulle modalità di richiesta, è necessario controllare il sito Web del proprio operatore ferroviario.
Puoi ottenere un rimborso se hai un abbonamento?
Per i titolari di abbonamenti nel Regno Unito, puoi comunque richiedere un risarcimento se non puoi viaggiare a causa di sciopero.
Nei giorni in cui ci sono scioperi, puoi ottenere un rimborso completo tramite il programma “Delay Repay”.
Puoi trovare maggiori informazioni su come farlo tramite il sito web dell’operatore ferroviario che ti ha venduto il biglietto.
Puoi anche scegliere di avere il rimborso dell’intero abbonamento. Tuttavia, dovrai pagare una tassa amministrativa di £ 10 (€ 11,54).
“I rimborsi vengono calcolati dalla data di restituzione dell’abbonamento e saranno pari alla differenza tra il prezzo da te pagato e il costo del biglietto o dei biglietti per il periodo per il quale hai utilizzato il biglietto fino alla data in cui richiedi il rimborso. ”, afferma Network Rail.
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