I viaggi di vendetta svaniscono, lasciando gli alloggi europei con una spinta di fiducia

Hai fatto più viaggi di piacere nel 2023 che in qualsiasi altro anno che ricordi? Lo so. Gli esperti del settore hanno chiamato questo fenomeno “viaggio di vendetta” e ha davvero suscitato scalpore.

Mentre il settore dell’ospitalità europeo attraversava l’estate del 2023, un’energia rinnovata pulsava nei luoghi di vacanza e nelle destinazioni da scoprire in tutta Europa.

Con l’inizio dell’intensa stagione dei viaggi, un sondaggio condotto su oltre un migliaio di albergatori rivela che il settore ricettivo è pieno di ritrovata fiducia e ottimismo.

Siamo un’azienda basata sui dati, sempre affamata di conoscenza. Per comprendere più a fondo le forze che plasmano il settore dei viaggi, abbiamo stretto una partnership con Statista per scoprire cosa tiene svegli gli albergatori di notte.

Nell’ultima edizione dell’European Accomodation Barometer abbiamo scoperto che gli albergatori esprimono grandi speranze per la prossima stagione turistica, con un sorprendente rapporto di 16 a uno: il 65% esprime aspettative positive e solo il 4% negative.

Ciò è in netto contrasto con ciò che abbiamo visto nel 2022, quando è stata pubblicata l’edizione inaugurale, quando il rapporto tra ottimismo e pessimismo per il futuro era di due a uno.

La ripresa del sentimento rialzista non è stata, tuttavia, avvertita in modo uniforme in tutto il continente. Mentre le strutture ricettive nordiche e spagnole hanno segnalato una forte prospettiva positiva, che si riflette in un’elevata occupazione e in una crescita delle tariffe delle camere, gli albergatori in Francia e Germania hanno dato una risposta moderata.

Ciò non deve essere confuso con atteggiamenti negativi ma piuttosto con un raffreddamento dell’esuberanza rispetto al 2023.

Questa variabilità è evidente a seconda delle aree geografiche, delle tipologie e delle dimensioni delle strutture, e illustra la natura dinamica e spesso frammentata del settore dei viaggi, in cui non esiste una singola destinazione turistica, agenzia di viaggio o canale di distribuzione dominante.

Ancora una volta, il sentimento allegro tra gli hotel di catena ha superato quello delle proprietà gestite in modo indipendente. Non si tratta solo di riempire le stanze, ma di farlo in modo redditizio. Le proprietà di catena sfruttano l’impronta globale del loro marchio, l’accesso al capitale, la tecnologia proprietaria e i programmi fedeltà esclusivi per attrarre ospiti.

Riguarda i piccoli e gli indipendenti tra noi

Gli hotel piccoli e gestiti in modo indipendente non hanno accesso ai sistemi chiusi utilizzati dalle catene più grandi, il che li svantaggia quando gli arrivi dall’estero diventano sempre più numerosi.

Tuttavia, le strutture che scelgono di rimanere indipendenti possono colmare queste lacune collaborando con aziende tecnologiche. Infatti, un documento di ricerca di un gruppo di accademici leader nel nostro settore ha scoperto che gli hotel elencati su piattaforme digitali godono di una redditività complessiva più elevata e più piccola è la proprietà, più pronunciato è l’impatto positivo.

Gli alloggi indipendenti possono aumentare la visibilità globale e compensare la mancanza di riconoscimento del marchio con recensioni verificate dei consumatori, che i viaggiatori riconoscono come più importanti delle tradizionali valutazioni a stelle.

Gli albergatori indipendenti esternalizzano parte dei loro problemi gestionali a fornitori di connettività, implementano software di gestione dei canali e investono nel marketing sui social media per mantenere la competitività.

L’Accommodation Barometer rivela che le strutture più piccole, nonostante la loro agilità e adattabilità, sono più sensibili ai cambiamenti nel comportamento dei consumatori e hanno grandi aspettative nei confronti del sostegno governativo.

Le strutture ricettive in tutta l’UE hanno espresso la richiesta di interventi mirati, come la riduzione dell’IVA sui servizi legati al turismo, gli investimenti nelle infrastrutture locali e il sostegno a pratiche commerciali sostenibili.

Gli hotel più piccoli sono più collegati a livello locale e non sorprende che chiedano a gran voce miglioramenti nei trasporti pubblici e investimenti nel turismo rurale.

È tempo per noi di lavorare più a stretto contatto

Con l’aumento dei costi operativi e l’impatto continuo del cambiamento climatico, in particolare nelle regioni soggette a condizioni meteorologiche estreme, molte PMI del settore dell’ospitalità si trovano sotto pressione.

Politiche governative proattive che sostengono iniziative di sostenibilità e forniscono aiuti finanziari potrebbero fare una differenza sostanziale nella sopravvivenza e nella crescita di queste imprese.

Finora, dalla nostra ricerca, abbiamo scoperto che le aziende più grandi, affiliate a catene alberghiere, ritengono le politiche governative più vantaggiose rispetto agli hotel più piccoli, gestiti in modo indipendente.

Come stakeholder del settore dei viaggi, possiamo e dovremmo lavorare più a stretto contatto per alimentare un settore alberghiero europeo competitivo, diversificato e resiliente. Supportando le strutture ricettive grandi e piccole, possiamo preservare il tessuto culturale unico del turismo europeo e promuovere la crescita economica.

In conclusione, mentre il “viaggio di vendetta” ha innescato una rinascita nel settore alberghiero europeo, il percorso da seguire è irregolare. Supportare le strutture ricettive più piccole è il modo per preservare la ricchezza culturale del panorama alberghiero europeo.

Peter Lochbihler è responsabile globale degli affari pubblici presso Booking.com.

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