Pause caffè, pettegolezzi e cyberloafing: rinunciare al lavoro in ufficio è inevitabile?

Dal momento in cui accedi al computer al lavoro fino all’ultima pausa caffè prima della fine della giornata, ci sono molti momenti in cui i dipendenti tecnicamente non lavorano.

È questo l’oggetto della ricerca di Sophie Rauch della ESCP Business School di Parigi, che afferma di aver tratto ispirazione per approfondire l’argomento in parte dalla serie televisiva “The Office”.

“Ciò che mi ha colpito della serie è che ho trovato che descrivesse molto bene il lavoro quotidiano in un modo piuttosto satirico e divertente, ma allo stesso tempo molto accurato. E in realtà, nella serie, ciò che colpisce è che trascorrono pochissimo tempo a lavorare”, ha detto a Euronews Next.

Ha stilato un elenco di 38 attività che le persone svolgono al lavoro che costituiscono “non lavoro”, ovvero qualsiasi azione che non sia direttamente utile all’azienda o al lavoro.

È simile al concetto di “lavoro vuoto” del sociologo svedese Roland Paulsen, ovvero le attività private che le persone svolgono sul lavoro e oggetto del suo libro del 2014 sull’argomento.

Allora, cosa fanno le persone quando non lavorano?

Rauch ha chiesto ai partecipanti alla ricerca di registrare i registri del loro lavoro, anche durante i primi giorni della pandemia di COVID-19. I soggetti erano, per la maggior parte, impiegati a Parigi.

Il suo elenco di attività “non lavorative” include pause caffè naturali durante la giornata, ricompense per il completamento di un compito e persino spettegolare con i colleghi dopo una riunione.

Dice che molti dei partecipanti sono rimasti sorpresi da quanto “non lavoro” si impegnassero, ma che, nonostante il tabù attorno all’argomento, possono essere solo i rituali che scandiscono la tua giornata lavorativa o anche le attività che ti aiutano tangenzialmente sul posto di lavoro. .

“C’è il non-lavoro che è molto utile nel lavoro. Ad esempio, quando siamo in pausa sigaretta con i colleghi o quando parliamo di grandi argomenti riguardanti la vita in ufficio, diamo significato alla nostra organizzazione, costruiamo relazioni e questo può rivelarsi utile”, ha affermato.

“Possiamo anche avere accesso a informazioni che poi sono molto utili sul lavoro”, ha aggiunto.

Sebbene la procrastinazione online sia una delle attività studiate e un aspetto del lavoro vuoto, non è necessariamente quello dominante.

“Trovo che con procrastinazione intendiamo un atto deliberato, il fatto di procrastinare e trascinare i piedi. Ma a volte succede che i partecipanti se ne rendano conto oppure no. Si ritrovano coinvolti in qualcos’altro”, ha detto Rauch.

“Per me è anche una manifestazione naturale del flusso e riflusso di concentrazione che possiamo avere durante una giornata lavorativa e quindi non è necessariamente intenzionale”.

UN Sondaggio 2018 dalla piattaforma di apprendimento online Udemy ha scoperto che le principali distrazioni sul posto di lavoro erano i colleghi chiacchieroni, i rumori dell’ufficio, il sentirsi sopraffatti dal lavoro e i social media.

Il cyberloafing, ovvero l’utilizzo di Internet per perdere tempo anziché lavorare, rimane tuttavia una preoccupazione organizzativa crescente per gli impiegati di oggi, con gli smartphone che rappresentano una grande distrazione per le generazioni più giovani.

Secondo il sondaggio, più di un terzo dei millennial e dei lavoratori della Generazione Z hanno affermato di trascorrere due ore o più a controllare il proprio telefono durante il giorno.

Perché le persone trascorrono il tempo senza lavorare?

Un aspetto di questo non-lavoro, che può occupare ore della giornata, include i momenti in cui le persone non hanno abbastanza lavoro da svolgere o le attività non sono abbastanza interessanti.

A volte ai dipendenti viene concesso anche troppo tempo per svolgere un determinato compito.

Roland Paulsen, professore associato di studi organizzativi presso l’Università di Lund in Svezia, ha concentrato la sua ricerca del 2010 sulle persone che vivono in ambienti estremi dove a volte metà della loro giornata consiste nel lavoro vuoto.

“Può essere molto noioso passare molto tempo senza lavorare mentre sei al lavoro. Quindi la domanda è: cosa fai con tutto quel tempo? ha detto a Euronews Next.

“Bore-out” è un concetto sviluppato da consulenti di management in Svizzera nel loro libro del 2007 Diagnose Boreout. È quando le persone riscontrano una mancanza di significato e motivazione nel proprio lavoro.

“Entri in una modalità lenta, è quasi una specie di apatia. Per evitare ciò, penso che Internet sia determinante perché ciò che Internet offre è questo stimolo costante”, ha affermato.

Alcuni degli esempi che fornisce di lavoro vuoto includono forme di cyberloafing come guardare YouTube o navigare sul web.

Ciò può anche essere correlato all’organizzazione o ai manager che non sono in contatto con il lavoro svolto dai propri dipendenti e con la quantità di tempo che dovrebbe richiedere.

“Molte volte i manager provengono da settori diversi e hanno background diversi. Possono essere amministratori aziendali e tuttavia dovrebbero gestire gli ingegneri, quindi avranno molta meno comprensione di ciò che stanno facendo questi ingegneri. Questo è qualcosa che vediamo in quasi tutte le organizzazioni”, ha detto Paulsen.

Ma rivelare che all’interno dell’organizzazione si perde tempo non è nemmeno nell’interesse dei manager, ha aggiunto, che possono impegnarsi a dare l’impressione di tenersi occupati.

“In una certa misura inevitabile”

Rauch dice che non è possibile lavorare sempre fisicamente e mentalmente.

“Le persone, naturalmente, faranno delle pause, che siano tollerate o meno. Ciò non dice assolutamente nulla sulla loro capacità di essere buoni professionisti e sulla loro capacità di soddisfare le richieste che vengono loro poste”, ha affermato, aggiungendo che a volte sono costretti a non lavorare da soli o dalla loro organizzazione.

Legalmente, ad esempio in Francia, i dipendenti hanno il diritto di avere 20 minuti di pausa ogni sei ore di lavoro.

Paulsen concorda sul fatto che il lavoro vuoto è “inevitabile in una certa misura” e sottolinea che in alcuni settori può addirittura essere incoraggiato, citando gli uffici “parco giochi” delle aziende Big Tech come Google e Apple.

“Questo è qualcosa che potrebbe segnalare un privilegio, ma c’è anche un pensiero dietro, principalmente che mentre non lavori, in alcuni campi potrebbe essere quello il momento in cui ti vengono le idee migliori”, ha detto.

Il lavoro vuoto non è certamente un fenomeno nuovo, ma è cambiato nell’era moderna con l’idea della gestione del tempo in cui i dipendenti si presentano in un determinato luogo a una determinata ora.

Ma mette in discussione il modo in cui le società misurano la produttività.

“Penso che nella maggior parte dei paesi occidentali abbiamo l’idea che il capitalismo costringa le aziende a essere quanto più produttive possibile e che se non si è produttivi al massimo, in qualche modo si perde il proprio posto nel mercato”, ha detto a Euronews Next.

“Ma ciò che rivela il fenomeno del lavoro vuoto è che il capitalismo o il lavoro salariato più precisamente può avere anche effetti contrari perché hai paura di perdere il lavoro, l’importanza di fingere o di apparire diventa ancora più importante della sostanza stessa del tuo lavoro. lavoro”.