United Airlines amplia le proprie offerte di accessibilità per i viaggiatori ipovedenti.
United Airlines è diventata la prima compagnia aerea statunitense a utilizzare il braille negli interni delle cabine degli aerei.
Una dozzina di aerei sono stati dotati di contrassegni in braille per le file e i numeri dei sedili, oltre che all’interno e all’esterno dei servizi igienici. È l’inizio di un piano per implementare il braille su ogni aereo della sua flotta entro il 2026.
La mossa è progettata per rendere i viaggi più accessibili per le persone con disabilità. Secondo il Dipartimento dei trasporti degli Stati Uniti, nel 2019, circa 27 milioni di persone con disabilità viaggiato in aereo.
Linda Jojo, Executive Vice President e Chief Customer Officer di United ha affermato: “Aggiungendo più segnaletica tattile in tutti i nostri interni, stiamo rendendo l’esperienza di volo più inclusiva e accessibile, e questo è un bene per tutti”.
L’ultimo di una flotta di aggiornamenti accessibili
Per United, la presenza del braille all’interno delle cabine è solo l’ultima di una serie di iniziative all’interno del loro piano di inclusività, qualcosa che non sorprenderà i lavoratori dell’azienda.
Per l’ottavo anno consecutivo, United è stata votata Best Place to Work for Disability Inclusion e ha ottenuto un punteggio massimo nello strumento di benchmarking Disability Equality Index.
L’app di prenotazione di United Airlines è stata recentemente aggiornata per renderla più accessibile alle persone con disabilità visive. Le regolazioni includevano l’aggiunta di più spazio intorno alla grafica, l’aumento del contrasto dei colori e una maggiore compatibilità con le tecnologie di lettura dello schermo. Il loro intrattenimento in volo presenta già una serie di attributi di miglioramento visivo, come film con descrizioni audio e sottotitoli.
Quali sfide devono affrontare i viaggiatori ipovedenti?
Secondo a Sondaggio europeo 2019 di EBUi clienti ipovedenti devono affrontare molteplici problemi in ogni fase del processo di volo.
Il sondaggio ha rilevato che la maggior parte dei siti Web di prenotazione e delle app mobili non sono pensati per le persone ipovedenti. Ciò rende complicato trovare e prenotare i voli, oltre a evidenziare il fatto che hanno una disabilità e richiederanno assistenza in aeroporto e a bordo.
Ha inoltre rilevato che gli help desk all’interno degli aeroporti sono spesso difficili da individuare autonomamente e sono spesso a corto di personale. Inoltre, i passeggeri ipovedenti devono spesso essere scortati su sedia a rotelle, indipendentemente dal fatto che la loro disabilità sia correlata o meno alla mobilità.
Mentre molte delle principali compagnie aeree hanno in atto politiche sulla disabilità, progettate per rendere il processo di volo più fluido per i viaggiatori disabili, sembra che ci siano ancora alcune discrepanze tra le offerte dichiarate e le esperienze stesse.
I viaggiatori disabili dovrebbero dare un’occhiata a questi suggerimenti per viaggiare con una disabilità, per pianificare il loro viaggio prima di volare.
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