Tallinn, Belgrado, Budapest e Atene ospitano alcune delle migliori città d’Europa aeroportirivela un nuovo sondaggio.
Dal 2006, Airports Council International esegue rilevamenti passeggeri sulle loro esperienze in quasi 400 aeroporti in 95 paesi. I risultati sono condivisi negli annuali ASQ (Airport Service Quality) Awards.
Ecco come si sono formati gli aeroporti europei nella classifica 2022 pubblicata di recente.
Come funzionano gli Airport Service Quality Awards?
I premi ASQ sono suddivisi in base alle dimensioni dell’aeroporto e alla regione. Le domande del sondaggio riguardano la dedizione del personale, la pulizia e la facilità e il divertimento dei clienti aeroporto viaggi.
Gli aeroporti che ottengono un punteggio compreso tra i primi 20 percento nel punteggio di soddisfazione generale fanno il taglio finale.
I risultati vengono condivisi con gli aeroporti per aiutarli a migliorare l’esperienza del cliente.
Quali sono i migliori aeroporti in Europa?
Spagna ha gli aeroporti più quotati che accolgono meno di due milioni di passeggeri all’anno. El Hierro a Valverde, Pamplona, Reus, Murcia e Asturias hanno fatto il taglio. L’unico aeroporto non spagnolo a unirsi a loro è Inverness in Scozia.
Nella categoria da due a cinque milioni di passeggeri, i paesi dell’Europa orientale brillano con Skopje nella Macedonia del Nord, Tallin in Estonia ea Zagabria in Croazia condividendo il primo posto.
Tra gli aeroporti che accolgono tra i cinque ei 15 milioni di passeggeri all’anno, i vincitori sono più sparsi. Includono Ankara Esenboga TacchinoBelgrado in Serbia, Keflavik in Islanda, Aeroporto Internazionale di Malta, Milano Bergamo in Italia, Porto in Portogallo e Salonicco in Grecia.
Nella categoria da 15 a 25 milioni di passeggeri, Alicante in Spagna, Budapest in Ungheria e Helsinki in Finlandia condividono il primo posto.
Tra gli aeroporti che servono da 25 a 40 milioni di persone all’anno, Atene in GreciaPalma in Spagna e Zurigo in Svizzera sono i migliori per l’esperienza del cliente.
Tra gli aeroporti più grandi – quelli che servono oltre 40 milioni di persone all’anno – Roma in Italia e Istanbul in Turchia condividono la corona.
Dove hai meno probabilità di vivere un’esperienza piacevole in aeroporto?
Sebbene gli ASQ Awards non coprano i peggiori aeroporti d’Europa, varie altre classifiche rivelano i luoghi in cui è meno probabile che tu abbia un viaggio piacevole.
Nel Regno Unito, l’aeroporto di Leeds Bradford ha le peggiori code secondo a sondaggio pubblicato a novembre dal campione dei consumatori Which?.
I dati rilasciati dall’ente europeo di gestione del traffico aereo Eurocontrol all’inizio di quest’anno hanno rivelato i peggiori aeroporti per ritardi.
Tra i più grandi aeroporti d’Europa, Lisbona in Portogallo e Francoforte in Germania ha registrato i peggiori ritardi, entrambi con meno del 60% dei voli in partenza puntuali. Il CDG di Parigi è stato il terzo peggiore per i ritardi.
Quest’estate si ripeterà il caos aeroportuale dell’anno scorso?
Con questa estate destinata a essere la stagione di viaggio più impegnativa dal 2019, potresti essere preoccupato per ulteriori code e cancellazioni in cantiere.
Sfortunatamente, c’è una buona possibilità che il i problemi i passeggeri affrontati lo scorso anno potrebbero seguirli nel 2023. La carenza di personale, gli scioperi, l’aumento della domanda di voli e la mancanza di disponibilità di spazio aereo potrebbero tutti influire su questo.
Con questo in mente, fai attenzione quando selezioni il tuo aeroporto di destinazione.
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