Migliaia di passeggeri aerei sono attualmente bloccati in tutta Europa. Un guasto informatico alla compagnia di bandiera tedesca Lufthansa ha causato il volo ritardi e interruzioni su tutte le compagnie aeree di loro proprietà.
“C’è un guasto del sistema IT a livello di gruppo”, ha detto un portavoce di Lufthansa all’agenzia di stampa Reuters.
Foto e video da diversi aeroporti in tutto Germania mostra il caos, con migliaia di passeggeri bloccati in attesa di notizie. Su Twitter, alcuni passeggeri a Londra hanno riferito di dover effettuare manualmente il check-in.
Tutti i voli nazionali sono stati cancellati e anche i voli internazionali sono stati interessati dall’interruzione.
Lufthansa Group possiede Lufthansa e altre sei compagnie aeree tra cui Eurowings, Brussels Airlines e Swiss e Edelweiss Air.
La compagnia aerea ha detto che sta lavorando intensamente per risolvere il problema.
Una dichiarazione sul della compagnia aerea sito web dice: “A causa di un guasto informatico, molti sistemi informatici di Lufthansa non funzionano attualmente. Per questo motivo, i passeggeri devono aspettarsi interruzioni nel programma di volo e durante il processo di check-in. Ulteriori informazioni saranno pubblicate il prima possibile”.
“Nel caso in cui il tuo volo venga cancellato, ti consigliamo di non recarti in aeroporto e riprenotare il tuo volo sul nostro Chatbot.”
Ha anche affermato che i passeggeri nazionali all’interno della Germania interessati dall’interruzione dovrebbero prenotare a biglietto del treno e richiedere un rimborso sul sito web di Lufthansa.
Cosa ha causato il malfunzionamento dei sistemi informatici di Lufthansa?
Lufthansa ha attribuito il fallimento dell’IT ai lavori di costruzione nell’area di Francoforte.
Il guasto del sistema IT arriva due giorni prima del previsto scioperi in sette aeroporti tedeschi che dovrebbero portare a gravi interruzioni.
La compagnia aerea scandinava SAS ha dichiarato di essere stata colpita da un attacco informatico martedì sera e ha esortato i clienti ad astenersi dall’utilizzare la sua app, ma in seguito ha affermato di aver risolto il problema.
A dicembre, aggressori sconosciuti hanno tagliato i cavi appartenenti alle ferrovie pubbliche tedesche in quello che è stato visto come il secondo atto di sabotaggio contro la Deutsche Bahn in altrettanti mesi.
Le compagnie aeree hanno cancellato più di 1.300 voli e oltre 10.000 sono stati ritardati negli Stati Uniti il mese scorso dopo il guasto di un sistema informatico governativo chiave.
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